Аэрофлот

HR-бренд гостиницы Mirotel был представлен на Международном туристическом конгрессе «Россия вдохновляет»

В рамках международного туристического конгресса «Россия вдохновляет», который прошел в Ростове, 30-31 марта 2018 года, гостиница Mirotel была представлена как отель-бренд в построении первоклассного клиентоориентированного сервиса для индивидуального и делового туриста. Об успешном опыте Mirotel участникам конгресса рассказала Лариса Курылева, консультант, эксперт T&D, бизнес-тренер и директор по развитию компании «InTRAINING (интеллект-тренинг)». «Гостиница Mirotel открылась 1 декабря 2016 года, и уже в ноябре 2017 года ее рейтинг на booking.com составлял 9,5 баллов из 10, а рейтинг по персоналу – 9,7. Практически во всех отзывах гостей отмечается персонал отеля, как «очень приятный, старательный, стремящийся помочь на всех уровнях».
Как подчеркнула директор по персоналу Mirotel Светлана Косякова, «в сервисном бизнесе первичны люди с их готовностью помогать и служить, бескорыстие первично – а уже потом все hard-skills, премудрости и особенности бизнес-процессов, нюанс индустрии услуг. Все наши руководители выстраивают бизнес-процессы, учитывая лучшее, что есть на данный момент в отрасли».
Конгресс прошел 30-31 марта в рамках ХХI Международного фестиваля туризма «Мир без границ», в мероприятии приняли участие делегации из Армении, Беларуси, Греции, Италии, Румынии, Турции и других стран.